Bazı zaman düşünmüşümdür Apple’ın başarısı neye dayanıyor diye. Sanıyorum ki Apple’in bu kadar başarılı olmasına sebep olan şey aşağıda sıraladığım üç maddedir.
- Yüzlerce ürün üzerinde değil, 10 ürün üzerinde yoğunlaşarak, kaliteden taviz verilmiyor.
- Tüketiciyi psikolojisi çok iyi çözüldüğünden dolayı, teknik yenilikten uzaklaşılmış.
- Kullanıcı dostu yazılım.
İlk maddeyi ele alıp incelemeden önce, şunu hatırlamalıyız, Jobs 1997 yılında Apple’a geri geldiğinde, 300 ü geçik olan ürün sayısını 10 a düşürerek, her ürün üzerinde daha çok yoğunlaşılmasını hedefledi. Böylece az ve öz ürün piyasaya sürerek kaliteden ödün vermeyeceklerdi ve hedeflenen de oldu, sonuç hem donanımsal olarak hemde yazılımsal olarak hemen hemen noksansız ürünler. Birde Microsoft’a bakalım, yüzlerce ürünü var fakat yaptığı her ürünün kalitesi aynı seviyede değil. Ancak Apple ile karşılaştırdığımızda bariz bir fark görüyoruz. Apple’ın her ürünü kaliteliyken Microsoft için bunu diyemeyiz.
İkinci madde de çok önemli, son kullanıcı olan tüketiciyi o kadar iyi tanıyorlar ki, ufak şeyler ile onları celbedebiliyorlar. Teknik olarak Apple’ın yenilikçi olduğu söylenemez. Teknik olarak diğer markalarla karşılaştırdığımızda üstün olmadığı zaten görülüyor. Hatta öyle ki bırakalım yeniliği, tam tersine kullanıcıyı kısıtlayan bir politika izlendiği de açıkça görülebilir. Aklıma ilk gelenler, bluetooth ile dosya alışverişi, zil sesi ya da video çekme gibi özelliklerinin olmaması. Neredeyse 10 sene önce video çeken bir telefon var iken, Apple bu özelliği olan iPhone ürününü 2011 yılında piyasaya sürüyor. Ve o özellik allanıp ballanıp çok yeni birşeymiş gibi anlatılıyor. Özellik bakımından eksik olmasına rağmen, fiyat konusunda rakiplerinide arkasında bırakıyor.
Yazılımlarında ise ayrı bir incelik var. Ellerinden geldiği kadarıyla kullanıcı dostu olmaya çalışılıyor. Oldukça sade yazılımlara sahip. Ve yazılımların yeni versiyonlarında da kullanıcıyı rahatsız edecek değişikliklere gidilmiyor. Microsoft’u bu konuda çok başarırsız buluyorum. Microsoft hemen her yazılım yükselttiğinde ürünlerinde muhakkak arayüz değişikliğine gidiyor. Android işletim sistemi ile karşılaştırdığımızda ise, özellik olarak şüphesiz ki iPhone geride kalıyor. Böyle olmasına rağmen iPhone kullanıcılar tarafından daha çok seviliyor. Çünkü Android karmakarışık ve darmadağan bir yapı. Hiç Smartphone kullanmayan birisi Android’e 2-3 haftada zor alışırken. iPhone’a 1 haftada çok rahat bir şekilde hakim olabiliyor. Çünkü iPhone yazılımları çok sade bir yapıya sahip. Herşey elinizin altında olabiliyor.
Tüm bunların sonucu : Apple, bugün hemen her kullanıcısının güvenini öylesine kazanmıştır ki ürün daha piyasaya çıkmadan bile milyonlarca ön sipariş alabilecek duruma gelmiştir. Sanıyorum bunun örneğini başka bir yerde göremeyiz.
Ayrıca şunu not etmek gerek, yukarıda saydığım şeylerin temellerinde hep Steve Jobs’un fikirleri yatar. Benim merak ettiğim ise Apple bu politikayı Steve olmadan ne kadar başarılı bir şekilde yürütecek ve Steve’sız bir Apple’da ne tür değişiklikler olacak. Önümüzdeki yıllarda bu görülecektir sanırım.
Apple hayranı olduğumu düşünüyor olabilirsiniz, hayır değilim.
